Online-Konfigurator: Kunden stellen ihr Angebot selbst zusammen.
Die Rückfragen, die bei jeder Anfrage gleich sind, stellt der Konfigurator. Bei Ihnen kommt eine vollständige Anfrage an.
Von der Anfrage zum Angebot
Jede Anfrage beginnt mit denselben Fragen.
Ziel: Anfragen, die schon vollständig bei Ihnen ankommen.
Ein Kunde ruft an oder schreibt, weil er ein Angebot möchte. Sie stellen dieselben Fragen wie beim letzten Mal, rechnen von Hand nach, schicken ein Angebot und warten auf Rückmeldung. Beim nächsten Kunden fängt das von vorn an.
Der Konfigurator nimmt Ihnen diesen Teil ab. Ihr Kunde klickt sich durch die Optionen, sieht seinen Preis und weiß danach, was er bestellen will. Das Gespräch führen Sie dann mit jemandem, der sich schon entschieden hat.
Was der Konfigurator übernimmt
Abfrage: Material, Maße, Menge, Ausführung, Schritt für Schritt und in Ihrer Sprache.
Berechnung: der Preis entsteht nach Regeln, die Sie vorher festlegen.
Ergebnis: eine vollständige Anfrage oder ein fertiges Angebot, direkt in Ihrem Postfach.
Sonderfälle: was aus dem Raster fällt, landet weiterhin persönlich bei Ihnen.
Ein Beispiel
So funktioniert ein Online-Konfigurator.
Ihr Kunde klickt sich abends um halb elf durch die Auswahl (z.B. Material, Maße, Menge oder Ausführung) und sieht nach jedem Schritt, was seine Entscheidung kostet. Am Ende schickt er ab, was er sich zusammengestellt hat.
Am nächsten Morgen liegt bei Ihnen eine Anfrage, in der alles steht, was Sie zum Angebot brauchen. Sie können es direkt schreiben.
Wenn Sie einem neuen Mitarbeiter erklären können, wie bei Ihnen ein Preis zustande kommt, kann ich das meist auch nachbauen. Staffelpreise gehören dazu, genauso Regeln wie „in dieser Ausführung gibt es das Material nicht“. Ich arbeite mit Ihrer Kalkulation, im Kopf oder in Excel.
Den Konfigurator bedienen Ihre Kunden selbst. Für Abläufe, die im Hintergrund im Betrieb laufen, gibt es Zeit & Automatisierung.
Was ein Konfigurator an Zeit spart
15–30 Min.
Beratungsaufwand pro Anfrage
So lange dauert ein typisches Beratungsgespräch für ein individuelles Angebot, telefonisch oder per E-Mail, oft über mehrere Nachrichten verteilt.
~6 Std.
Beispielrechnung: gesparte Zeit
Bei 20 Anfragen pro Woche und 20 Minuten Aufwand macht das fast einen ganzen Arbeitstag, der aktuell allein für Wiederholung draufgeht.
Einmalig
Einmalige Investition
Rechnen Sie Ihren Stundensatz gegen die sechs Stunden pro Woche. Daran sehen Sie, nach wie vielen Monaten der Konfigurator bezahlt ist.
Das ist eine Beispielrechnung. Für Ihren Betrieb kann ich das einschätzen, sobald ich weiß, wie viele Anfragen pro Woche hereinkommen und wie aufwendig Ihre Kalkulation ist.
Fragen zum Konfigurator
Was ist ein Online-Konfigurator genau?
Ein Online-Werkzeug auf Ihrer Website, oft auch Angebotskonfigurator genannt, mit dem Kunden ein Produkt oder eine Dienstleistung Schritt für Schritt selbst zusammenstellen und am Ende direkt einen Preis oder eine vollständige Anfrage erhalten.
Für welche Branchen eignet sich das?
Für jeden Betrieb, dessen Angebot variabel, aber in klare Regeln fassbar ist: Maße, Material, Menge, Ausführung. Typisch sind Handwerk, Beschriftung und Druck, Anlagenbau oder individuell gefertigte Produkte.
Ersetzt das die persönliche Beratung komplett?
Nein. Er übernimmt die Standardfragen, die bei fast jeder Anfrage gleich sind. Für Sonderfälle und echte Beratung rufen Ihre Kunden weiter an, dann sind die Vorfragen aber schon beantwortet.
Wie lange dauert die Entwicklung?
Abhängig von der Anzahl der Optionen und Regeln, realistisch mehrere Wochen von der Konzeption bis zum fertigen Werkzeug. Den Umfang klären wir im ersten Gespräch.
Was kostet ein Konfigurator für Kunden?
Das hängt davon ab, wie viele Optionen und Regeln dazugehören. Eine belastbare Zahl nenne ich Ihnen nach einem kurzen Gespräch über Ihr Angebot und Ihre typischen Anfragen.
Lohnt sich das auch bei wenigen Anfragen pro Woche?
Entscheidend ist der Zeitaufwand je Anfrage. Wenn jede Anfrage viel Rückfragezeit kostet, lohnt sich das schon bei wenigen pro Woche.
Wie oft beantworten Sie dieselbe Frage?
Schildern Sie mir kurz, wie eine Anfrage bei Ihnen heute durchläuft, dann sage ich Ihnen, welcher Teil davon sich abnehmen lässt.