Online-Konfigurator für Anfragen und Angebote
Ziel: weniger Zeit für die immer gleichen Rückfragen, mehr Anfragen, die schon beim Eingang vollständig und qualifiziert sind.
Wo bei Anfragen die Zeit verloren geht
Jede Anfrage beginnt gleich: Ein Kunde ruft an oder schreibt eine E-Mail, weil er ein Angebot möchte. Sie stellen dieselben Fragen wie beim letzten Mal, rechnen von Hand nach, schicken ein Angebot, warten auf Rückmeldung. Bei zwanzig Anfragen pro Woche ist das schnell ein ganzer Arbeitstag, der nur aus Wiederholung besteht.
Ein Online-Konfigurator übernimmt genau diesen Teil. Der Kunde stellt seine Bestellung online selbst zusammen, das Angebot berechnet sich automatisch nach Regeln, die vorher gemeinsam festgelegt werden. Bei Ihnen kommt eine fertige, bereits qualifizierte Anfrage an, direkt einsatzbereit.
Kurz erklärt
Was ist ein Online-Konfigurator genau?
Ein Online-Konfigurator ist ein Werkzeug auf Ihrer Website, mit dem Kunden ein Produkt oder eine Dienstleistung Schritt für Schritt selbst zusammenstellen, etwa Material, Maße, Menge oder Ausführung, und am Ende direkt einen Preis oder eine vollständige Anfrage erhalten. Er übernimmt den Teil des Beratungsgesprächs, der bei fast jeder Anfrage identisch ist.
Die Grenze zu interner Automatisierung ist fließend: Ein Konfigurator ist kundenseitig, er läuft auf Ihrer Website und wird von Interessenten selbst bedient. Automatisierung passiert meist im Hintergrund, für Abläufe innerhalb des Betriebs.
Kennzahlen
Was das für Ihren Betrieb bedeutet
15–30 Min.
Beratungsaufwand pro Anfrage
So lange dauert ein typisches Beratungsgespräch für ein individuelles Angebot, telefonisch oder per E-Mail, oft über mehrere Nachrichten verteilt.
~6 Std.
Beispielrechnung: gesparte Zeit
Bei 20 Anfragen pro Woche und 20 Minuten Aufwand macht das fast einen ganzen Arbeitstag, der aktuell allein für Wiederholung draufgeht.
Einmalig
Einmalige Investition
Eine einmalige Investition, keine zusätzliche Stelle. Ein Konfigurator rechnet sich, sobald die eingesparte Zeit über mehrere Monate die Entwicklungskosten übersteigt.
Diese Zahlen sind ein Rechenmodell zur Einordnung, keine versprochenen Ergebnisse. Wie schnell sich das für Sie amortisiert, hängt an Anfragevolumen und Komplexität Ihres Angebots, das klären wir im ersten Gespräch.
Häufige Fragen
Was ist ein Online-Konfigurator genau?
Ein Online-Werkzeug auf Ihrer Website, oft auch Angebotskonfigurator genannt, mit dem Kunden ein Produkt oder eine Dienstleistung Schritt für Schritt selbst zusammenstellen und am Ende direkt einen Preis oder eine vollständige Anfrage erhalten.
Für welche Branchen eignet sich das?
Für jeden Betrieb, dessen Angebot variabel, aber in klare Regeln fassbar ist: Maße, Material, Menge, Ausführung. Typisch sind Handwerk, Beschriftung und Druck, Anlagenbau oder individuell gefertigte Produkte.
Ersetzt das die persönliche Beratung komplett?
Nein. Er übernimmt die Standardfragen, die bei fast jeder Anfrage gleich sind. Für Sonderfälle und echte Beratung bleibt der persönliche Kontakt bestehen, nur mit deutlich weniger Grundrauschen davor.
Wie lange dauert die Entwicklung?
Abhängig von der Anzahl der Optionen und Regeln, realistisch mehrere Wochen von der Konzeption bis zum fertigen Tool. Der genaue Umfang wird im ersten Gespräch geklärt.
Was kostet ein Konfigurator für Kunden?
Projektabhängig, da Umfang und Regelkomplexität stark variieren. Eine belastbare Einschätzung gibt es nach einem kurzen Gespräch über Ihr Angebot und Ihre typischen Anfragen.
Lohnt sich das auch bei wenigen Anfragen pro Woche?
Das hängt vom Zeitaufwand pro Anfrage ab, nicht nur von der Menge. Wenn jede Anfrage viel Rückfragezeit kostet, kann sich das schon bei wenigen Anfragen pro Woche lohnen.
Wie viele Anfragen stellen bei Ihnen dieselben Fragen?
Wenn die Antwort „fast alle“ lautet, lässt sich der Weg von der Anfrage zum Angebot meist deutlich abkürzen. Schildern Sie kurz, wie es bei Ihnen heute läuft.